Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Abwicklung von Rückerstattungen nach Abschluss einer Bestellung im Online-Shop von aethonliving (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor der Antragstellung, um den Ablauf besser zu verstehen.
1. Voraussetzungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
Der Antrag auf Bestellstornierung wurde eingereicht und nach Prüfung genehmigt;
Der Rückgabeprozess wurde abgeschlossen und die Rücksendung wurde erfolgreich geprüft.
Die Rückerstattung wird erst nach Erfüllung der Voraussetzungen und Abschluss der Prüfung bearbeitet.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg auf die von Ihnen verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard).
In der Regel wird der Betrag nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Banken kann die tatsächliche Gutschrift variieren. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen
Sollten folgende Situationen auftreten, können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten informieren:
Der Rückerstattungsbetrag stimmt nicht mit der Bestellung überein
Der Rückerstattungsstatus wurde über längere Zeit nicht aktualisiert
Die Rückerstattung wurde nicht erhalten oder es liegt eine Unregelmäßigkeit vor
Während der Prüfung können wir Sie bitten, Bestellinformationen oder Zahlungsnachweise bereitzustellen, um den Sachverhalt zu klären.
4. Haftungshinweise
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
Rückerstattungsfehler oder Verzögerungen aufgrund falscher Angaben können den Bearbeitungsprozess beeinflussen.
Die Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleistern oder Banken können variieren und liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 222 Palm Dr #A, Oxnard, CA 93030, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9500
Kundendienst-E-Mail: Swift@aethonliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und ist Bestandteil der After-Sales-Bestimmungen für Bestellungen.
