Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für Stornierungsanträge und deren Bearbeitung nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop von aethonliving (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor der Antragstellung.

1. Voraussetzungen für die Bestellstornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab:

Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann ein Stornierungsantrag eingereicht werden;
Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich;
Für Bestellungen, die nicht storniert werden können, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1）Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an, damit wir den Bestellstatus prüfen können;
2）Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten;
3）Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

3. Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg:

Die Rückerstattung wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard) zurückgebucht;
In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3–7 Werktagen;
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren. Wenn die Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Bestellstornierungsrichtlinie oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 222 Palm Dr #A, Oxnard, CA 93030, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9500
Kundendienst-E-Mail: Swift@aethonliving.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Diese Bestellstornierungsrichtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und ist Bestandteil der Bestellbearbeitungsregeln.