Serviceleitfaden

Willkommen im Online-Shop von aethonliving (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Dieser Serviceleitfaden soll Ihnen helfen, den gesamten Ablauf vom Durchstöbern der Produkte bis zum Abschluss der Bestellung besser zu verstehen sowie die grundlegenden Schritte während der Nutzung zu erläutern.

1. Produkte durchsuchen und auswählen

Sie können gewünschte Produkte über die Kategorienavigation oder die Suchfunktion finden.
Auf der Produktdetailseite können Sie Bilder, grundlegende Informationen und relevante Beschreibungen einsehen, um eine Auswahl und einen Vergleich vorzunehmen.

2. In den Warenkorb legen

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, können Sie es in den Warenkorb legen.
Auf der Warenkorbseite können Sie die Menge anpassen oder nicht benötigte Artikel entfernen, um Ihre Auswahl zu verwalten.

3. Bestellung aufgeben

Nach Bestätigung der Produktinformationen gehen Sie zur Kasse und geben Ihre Lieferinformationen ein, einschließlich Name, Adresse und Kontaktdaten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben korrekt sind, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.

4. Zahlung abschließen

Derzeit werden Zahlungen per Visa- und MasterCard-Kreditkarte unterstützt.
Nach Abschluss der Zahlung gemäß den Anweisungen auf der Seite wird Ihre Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

5. Bestellbearbeitung und Versand

Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung bearbeitet. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen und anschließend wird der Versand veranlasst.
Der Bearbeitungsstatus wird über Systembenachrichtigungen aktualisiert.

6. Transport und Lieferung

Nach dem Versand tritt die Bestellung in die Transportphase ein.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 7–11 Werktage, abhängig von den tatsächlichen Transportbedingungen.

7. Bestellverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein, um den aktuellen Fortschritt einzusehen.

8. Lieferung und Prüfung

Bei Erhalt der Ware empfehlen wir, die Verpackung sowie den Zustand des Produkts zu überprüfen.
Sollten Unregelmäßigkeiten auftreten, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns zeitnah.

9. After-Sales-Support

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie einen Antrag gemäß den entsprechenden Richtlinien einreichen.
Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen während der Servicezeiten bearbeiten.

10. Kontakt

Wenn Sie während der Nutzung Unterstützung benötigen, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 222 Palm Dr #A, Oxnard, CA 93030, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9500
Kundendienst-E-Mail: Swift@aethonliving.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Dieser Serviceleitfaden ist Bestandteil der Nutzungshinweise und gilt für den gesamten Einkaufsprozess in unserem Online-Shop.